Gratis LIVE morgenmøde

God service er ledelsens ansvar!

Lyt med, når en af landets førende eksperter gæster vores Breakfast Session! 

Service er et tema som mange oplever og har en mening om. På denne Breakfast Session stiller vi skarpt på ledelsens betydning for virksomhedens og medarbejdernes evne til at levere god service.

Kundernes oplevelser af virksomhedens service - og dens medarbejdere - sker både før, under og efter servicen leveres, og er i øvrigt svær at ændre efterfølgende. Så hvordan kan ledelsen bidrage til at kunderne får en god oplevelse? Det spørgsmål dykker vi ned i, når vi ser på kundeservice fra et ledelsesperspektiv.  

Den 15. juni kl. 9-11 inviterer vi til denne  Breakfast Session, hvor vi får besøg af Mogens Bjerre, Professor ved CBS og Jesper Dyhr, Country Manager hos ServiceNow, DK. 

Kom med til en spændende og inspirerende morgen, når vi stiller skarpt på ledelsens betydning for kundeservice, og dykker ned i noget af den nyeste forskning inden for området. 

På denne Breakfast Session får du indblik i: 

• Hvorfor ledelsen er så vigtig for god kundesevice
• Gap mellem ledelse og kundeoplevelser.
• Hvordan ledelsen kan bidrage til gode kundeoplevelser. 
• Konkrete business cases.
• Hvordan I rent praktisk kan omdanne strategiske visioner til operationelle tiltag. 
  

Det er selvfølgelig gratis at deltage!

Vi glæder os til at se dig :)